サービスとは

市場で売買される有形物を財（もの）と表現するのに対し、無形物をサービスという。

サービスは見たり触れたりして事前に確かめることができず、工場生産品のように質や内容が均一ではない。したがって質の良否・料金の適正さなどは実際に購入しなければわからないという特性がある。