意思決定（decision making）とは

ある欲求を充足し、目的を達成するために、自己の判断と責任をもって最適と思われるものを選び出すこと。

消費者にとっての意思決定は、個人の価値観や金銭管理とも深く結びついていて、どのように生活していくかを選ぶことでもある。

そのプロセスは、問題を見つけだす→ 問題解決に必要な情報を集める→ できるだけ多くの解決方法を予想する→ 起こりうる結果、成り行きを予想する→ 決定し、行動する→ 行動を評価するとなる。

例えば「買う」という意思決定は、企業や環境、社会のあり方にも大きく影響を与えるので、社会的責任があることを自覚したい。