|
総数（回答世帯） |
新商品・新サービスの内容の説明 |
総合的な資金管理のアドバイス |
顧客とのコミュニケーション拡大 |
高齢者等に対する相談窓口の設置 |
ホームバンキング等のサービス充実 |
平日の窓口終了時刻の延長 |
土・日・祭日のＡＴＭ機能拡充 |
窓口等での待ち時間の短縮 |
金利面でのレートサービス |
低利の個人ローンの拡充 |
融資の弾力的な対応 |
暮らしに密着した情報の提供 |
金融機関の経営内容の開示 |
| 全国 |
(4,278)
100.0 |
(1,256)
29.4 |
(679)
15.9 |
(684)
16.0 |
(1,095)
25.6 |
(151)
3.5 |
(1,950)
45.6 |
(1,881)
44.0 |
(1,233)
28.8 |
(2,140)
50.0 |
(913)
21.3 |
(631)
14.7 |
(927)
21.7 |
(1,454)
34.0 |
市
郡
規
模
別 |
13大都市
中都市
小都市
郡部 |
(917)
(1,541)
(911)
(909) |
29.3
30.2
29.3
28.1
|
15.6
16.1
16.8
14.9
|
17.3
16.4
14.3
15.6
|
26.5
24.2
23.5
29.2
|
4.0
3.9
3.4
2.5
|
48.4
46.4
43.5
43.5
|
43.9
46.3
42.8
41.3
|
30.5
30.1
29.2
24.5
|
54.2
51.8
48.5
44.3
|
22.4
22.6
18.2
21.2
|
16.8
14.4
13.6
14.4
|
22.5
22.4
20.3
21.0
|
37.1
35.7
34.7
27.3
|
世
帯
主
職
業
別 |
農林漁業者
自営業主
事務系職員
労務系職員
管理職
自由業
その他
無回答 |
(219)
(702)
(534)
(825)
(504)
(151)
(1,314)
(29) |
30.6
28.6
28.7
27.5
30.8
29.8
30.6
20.7
|
14.6
17.9
16.3
15.0
19.8
13.9
14.2
10.3
|
14.2
19.9
12.2
12.5
16.5
16.6
17.8
10.3
|
30.1
24.1
15.9
23.5
20.2
27.2
32.7
27.6
|
2.3
2.8
6.6
2.5
5.8
4.0
2.7
0.0
|
41.1
48.3
48.1
52.2
47.4
43.0
39.8
20.7
|
30.1
38.7
58.1
52.4
51.8
31.8
36.7
34.5
|
17.8
31.1
30.9
29.9
27.6
31.8
28.1
27.6
|
38.8
48.9
50.2
51.2
56.5
41.7
50.3
44.8
|
12.8
26.6
24.9
26.3
26.6
20.5
13.7
10.3
|
10.5
25.2
12.9
13.7
18.1
20.5
9.4
10.3
|
22.4
22.5
19.1
20.5
27.6
23.2
20.5
20.7
|
24.2
32.6
36.0
31.2
47.0
38.4
32.0
27.6
|
年
間
所
得
別 |
200万円未満
200～300万円未満
300～400万円未満
400～500万円未満
500～700万円未満
700～1,000万円未満
1,000万円以上
無回答 |
(134)
(302)
(507)
(458)
(800)
(567)
(304)
(1,206) |
33.6
28.8
32.0
29.3
31.4
28.6
26.3
27.8
|
10.4
14.2
16.2
16.2
16.9
19.8
18.1
13.6
|
10.4
14.6
17.0
18.3
16.0
19.2
17.4
13.8
|
41.0
34.1
31.2
25.8
19.7
21.5
25.3
25.2
|
0.0
2.0
3.0
2.8
5.0
5.1
5.3
2.7
|
30.6
41.1
44.0
49.3
42.6
50.8
48.0
46.5
|
32.1
38.1
39.8
42.6
52.7
49.7
43.8
40.5
|
20.9
26.8
27.4
25.5
28.5
28.9
31.9
31.4
|
38.1
44.7
51.1
50.9
52.9
55.4
57.6
45.6
|
13.4
14.6
20.7
19.2
27.2
24.5
19.1
20.1
|
14.9
11.9
13.4
15.5
15.4
18.0
18.4
12.9
|
14.9
19.2
23.5
24.5
24.2
23.8
25.3
17.6
|
24.6
23.5
31.8
34.9
38.6
42.2
47.4
27.9
|
世
帯
主
年
齢
別 |
20歳代
30歳代
40歳代
50歳代
60歳代
70歳以上 |
(131)
(570)
(933)
(1,143)
(995)
(506) |
32.8
36.5
27.5
25.0
31.8
28.9
|
16.8
20.9
16.3
15.3
14.4
13.4
|
3.1
11.1
12.3
18.3
19.9
18.8
|
10.7
14.6
16.8
25.6
33.9
41.7
|
4.6
7.0
4.0
3.2
1.7
2.8
|
61.8
55.6
50.5
46.9
40.8
27.5
|
70.2
61.4
52.7
44.5
32.3
23.1
|
35.1
36.0
30.9
28.2
25.8
22.7
|
45.8
54.9
49.0
49.9
51.3
45.5
|
33.6
30.7
31.4
22.9
10.5
6.9
|
14.5
17.4
15.0
17.5
13.6
7.5
|
23.7
20.2
20.4
22.4
23.3
20.4
|
35.1
34.4
35.8
34.7
33.3
29.6
|
持
家
の
有
無
別 |
持家
非持家
うち自家取得予定あり
うち自家取得予定なし |
(3,194)
(1,070)
(484)
(565) |
28.6
31.3
34.3
28.7
|
16.1
15.0
18.2
12.2
|
17.2
12.4
12.0
12.6
|
26.9
21.5
16.1
26.5
|
3.2
4.5
7.2
1.9
|
43.7
51.1
52.9
50.3
|
40.7
53.7
56.6
51.7
|
28.3
30.1
32.2
28.7
|
50.5
48.8
51.2
46.7
|
20.1
25.1
27.3
23.2
|
13.5
18.0
17.6
18.4
|
22.2
20.2
23.1
17.0
|
34.8
31.7
33.5
29.6
|
貯蓄と消費に関する世論調査（平成11年＜1999年＞）